Politica de Retur
📦 Politica de returnare și rambursare
Ultima actualizare: 26 august 2025
Această politică se aplică comenzilor plasate pe site-ul nostru (www.scootandride.ro) și este în conformitate cu legislația în vigoare din România (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor).
1. Dreptul de retragere (retur)
Aveți dreptul legal de a returna produsele cumpărate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului.
Pentru a exercita dreptul de retragere:
Trebuie să ne informați în scris prin e-mail la [emailul tău de contact] sau printr-un formular de retur, înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
2. Condiții de returnare
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare:
-
Trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, nepurtat (dacă este cazul), fără deteriorări.
-
Trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit (factură, certificat de garanție, etc.).
-
Costurile de retur sunt, conform legii, suportate de către consumator, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
3. Produse care nu pot fi returnate
Conform art. 16 din OUG 34/2014, următoarele produse nu pot fi returnate:
-
Produse personalizate la cererea clientului
-
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate
-
Produse care, prin natura lor, se pot deteriora rapid
4. Rambursarea banilor
Odată ce primim produsul returnat și îl verificăm, vom iniția rambursarea contravalorii produsului în termen de cel mult 14 zile calendaristice.
-
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care ați solicitat altfel în scris.
-
Nu se rambursează costurile de livrare inițială (dacă au existat), decât dacă returnarea este cauzată de o eroare din partea noastră (ex: produs greșit sau defect).
5. Contact
Pentru orice întrebări legate de returnări și rambursări, ne puteți contacta la:
📧 Email: comenzi@scootandride.ro
📞 Telefon: 0757368374
📍 Adresă: str Toamnei, nr 15, Magurele, Ilfov
Această politică este în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.